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Formulaire instantané ou landing page : que choisir pour vos leads Meta Ads ?

Par Zakaria Driouch · · 6 min de lecture

En bref

Le formulaire instantané donne plus de leads, moins chers, parce que la personne ne quitte jamais Facebook ou Instagram et que ses infos sont déjà pré-remplies. En échange, ces leads sont souvent moins engagés. La landing page coûte plus cher par lead, mais filtre davantage : la personne a fait l'effort de visiter une page et de taper ses infos. Choisissez le formulaire si vous pouvez rappeler vite beaucoup de contacts et que le volume compte. Choisissez la landing page si chaque lead demande du temps commercial et que la qualité compte plus que le prix.

La différence en une phrase

Avec un formulaire instantané, vous réduisez l'effort au maximum : plus de gens laissent leurs coordonnées, y compris des gens peu motivés. Avec une landing page, vous ajoutez de l'effort : moins de gens vont au bout, mais ceux qui y vont sont en général plus sérieux.

Quand choisir le formulaire instantané

Quand choisir la landing page

Améliorer la qualité des leads d'un formulaire instantané

Si vous choisissez le formulaire mais que les leads ne répondent pas, ce n'est pas forcément le format qu'il faut changer. Vous pouvez ajouter un peu d'effort pour filtrer :

Choisir le type de formulaire « intention plus élevée »

Meta propose un type de formulaire qui ajoute un écran de vérification avant l'envoi. Il y a moins de leads, mais la personne confirme ses infos.

Ajouter 1 ou 2 questions de qualification

Une question à choix (budget, délai, type de besoin) suffit souvent à décourager les clics par erreur et à vous aider à prioriser les rappels.

Rappeler vite

Un lead de formulaire instantané se refroidit très vite : il a laissé ses infos en quelques secondes et peut l'avoir oublié le lendemain. Plus le rappel est rapide, plus le taux de contact est élevé.

Juger sur les rendez-vous, pas sur les leads

Le bon chiffre à suivre n'est pas le coût par lead, mais le coût par lead joignable, par rendez-vous ou par vente. Un lead à 0,50 $ qui ne répond jamais coûte plus cher qu'un lead à 5 $ qui achète.

Par où commencer

Si vous débutez et que vous pouvez rappeler vite, commencez par le formulaire instantané : c'est le moyen le plus rapide de savoir si l'offre intéresse. Mesurez ensuite le taux de contact et de rendez-vous. Si la qualité ne suit pas, ajoutez de la qualification au formulaire ou testez une landing page en parallèle, avec le même budget, et comparez le coût par rendez-vous.

Questions fréquentes

Les leads des formulaires instantanés sont-ils de mauvaise qualité ?

Pas forcément, mais ils sont souvent moins engagés, parce que laisser ses coordonnées demande très peu d'effort. Ajouter une question de qualification, choisir le type de formulaire à intention plus élevée et rappeler vite améliore beaucoup la qualité.

Combien coûte un lead avec un formulaire instantané ?

Ça dépend du secteur, du pays et de l'offre. Sur un compte de génération de leads, les meilleurs ensembles étaient entre 0,53 $ et 0,84 $ le lead, pour 711 leads au total. Dans des secteurs plus concurrentiels, le coût peut être bien plus élevé.

Peut-on utiliser les deux en même temps ?

Oui, et c'est souvent la meilleure façon de décider : deux campagnes avec le même budget, l'une avec formulaire, l'autre avec landing page, comparées sur le coût par rendez-vous ou par vente, pas seulement sur le coût par lead.

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